ARTÍCULO 1 – OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
Todo pedido de productos implica la aceptación sin reservas por el comprador y su adhesión plena y total a las presentes Condiciones Generales de Venta, que prevalecen por sobre cualquier otro documento del comprador y, en particular, por sobre todas las condiciones generales de venta, excepto acuerdo específico previo al pedido, acordado por escrito entre las partes.
ARTÍCULO 2 – PEDIDOS
2.1 Definición
Por pedido se entiende:
- cualquier orden que se refiere a nuestros productos que aparecen en nuestras tarifas y/o en nuestro sitio internet
- cualquier pedido de presupuesto en el sitio internet
Este pedido puede ser confirmado ya sea enviando de retorno en PDF el vale de pedido firmado o bien por confirmación en el sitio internet.
En caso de anticipo solicitado por ODF a ser pagado en el momento del pedido, éste sólo es definitivamente aceptado al cobrar el anticipo estipulado.
Del mismo modo, el pedido no es oponible a la sociedad sino cuando ODF ha acusado recibo, ya sea por un acuse de recibo de pedido de validación o bien mediante la comunicación de un presupuesto.
En caso de ruptura de stocks o de indisponibilidad de los productos pedidos, ODF informará al Cliente y podrá proponerle, ya sea anular el pedido o bien postergar la fecha de entrega prevista, o por último la entrega parcial.
2.2 Modificación
2.2.1. Los pedidos transmitidos a nuestra Sociedad son irrevocables por el cliente, excepto acuerdo escrito de nuestra parte en caso de todo elemento fabricado sobre medida.
2.2.2. En cuanto a los productos standard, cualquier solicitud de modificación de la composición o del volumen de un pedido por un cliente debe ser hecha por escrito, incluyendo fax o correo electrónico, a más tardar 48 horas después de la recepción por nuestra Sociedad del pedido inicial, e implicará en caso de aceptación un nuevo plazo de entrega. Esta modificación sólo podrá ser tomada en cuenta si el pedido no ha sido todavía preparado o enviado.
ARTÍCULO 3 – ENTREGAS
3.1 Plazos
3.1.1. Los plazos de entrega son dados sólo a título indicativo y dependen especialmente de la disponibilidad de los transportistas y del orden de llegada de los pedidos.
Los retrasos de entrega no pueden dar lugar a ninguna penalidad o indemnización, ni motivar la anulación del pedido.
3.1.2. En caso de anticipo por pagar en el momento del pedido, el plazo de entrega estipulado sólo se cuenta desde el momento del cobro del anticipo, que implica la aceptación definitiva del pedido.
3.2 Riesgos
La transferencia de los riesgos sobre los productos vendidos por nuestra Sociedad se realiza en el momento de entrega de los productos al transportista o al salir de nuestros depósitos.
3.3 Transportes
En caso de avería en los bultos entregados o de faltas, todo producto que no haya sido objeto de reservas por CC con AR en los tres (3) días de su recepción ante el transportista, de acuerdo con el Artículo L 133-3 del Código de Comercio con copia dirigida simultáneamente a nuestra Sociedad, será considerado como aceptado por el cliente.
3.4 Recepción
3.4.1. Sin perjuicio de las disposiciones previstas en el Artículo anterior, en caso de defecto aparente o de falta en las mercancías entregadas, sólo será aceptada por nuestra Sociedad cualquier reclamación sobre los productos entregados, independientemente de su carácter, si ha sido realizada por escrito por CC con AR en el plazo de quince días previsto en el Artículo 3.3.
3.4.2. Corresponde al comprador suministrar todos los justificativos relacionados con la realidad de los defectos o de las faltas constatadas.
3.4.3. El cliente no podrá realizar ninguna devolución de mercancías sin el acuerdo previo escrito de nuestra Sociedad, obtenido en particular por fax o por correo electrónico. Nuestra Sociedad será la única habilitada para elegir al transportista.
Los gastos de devolución sólo quedarán a cargo de nuestra Sociedad en caso que un defecto aparente o alguna falta de mercancías haya sido efectivamente constatada por nuestra Sociedad o por su mandatario.
3.4.4. Después que nuestra nuestra Sociedad o su mandatario hayan controlado un defecto aparente o la falta de algún elemento, el cliente sólo podrá pedir que nuestra Sociedad reemplace a nuestro cargo los artículos no conformes y/o el complemento que debe aportarse para suplir los elementos que faltan a nuestro cargo, sin que el cliente pueda pretender ninguna indemnización o la rescisión del pedido.
3.4.5. La reclamación presentada por el comprador en las condiciones y según las modalidades descritas por el presente artículo no suspende el pago por el cliente de las mercancías concernidas.
3.4.6. La responsabilidad de nuestra Sociedad no puede ser cuestionada de ninguna manera por hechos ocurridos durante el transporte, por destrucción, averías, pérdida o robo, incluso si ha sido ella quien eligió al transportista.
3.5 Suspensión de las entregas
En caso de no pago íntegro o parcial de una factura que llegó a su vencimiento y después de un requerimiento que ha quedado sin efecto en las 48 horas que siguen, nuestra Sociedad se reserva la facultad de suspender toda entrega en curso o por venir.
3.6 Pago al contado
Nuestra Sociedad puede subordinar la aceptación del pedido o la continuación de su ejecución a un pago al contado, a la presentación por el cliente de garantías o si lo ha tomado a su cargo el seguro de crédito del cliente. En caso de rechazar el pago al contado, sin que ninguna garantía suficiente haya sido propuesta por el cliente, nuestra Sociedad podrá rechazar cumplir con el o los pedidos pasados y la entrega de la mercancía concernida, sin que el cliente pueda argumentar un rechazo de venta injustificado o pretender cualquier indemnización.
3.7 Rechazo de pedido
En caso que un cliente presente a nuestra Sociedad un pedido sin haber procedido al pago del o de los pedidos anteriores, nuestra Sociedad podrá rechazar recibir el pedido y la entrega de la mercancía concernida, sin que el cliente pueda pretender algún tipo de indemnización por cualquier razón.
ARTÍCULO 4 - PRESTACIÓN
4.1. ODF también puede ser llevada a realizar la instalación de los elementos vendidos. En ese marco, ODF tiene ante a su Cliente obligaciones de medio. Se compromete a aplicar los medios previstos en el Contrato y de acuerdo con los usos vigentes de la profesión para ejecutar las Prestaciones pedidas por el Cliente.
4.2. Todo plazo de intervención eventualmente fijado en el Contrato sólo lo es a título provisorio, y cualquier superación eventual del plazo fijado no podrá en ningún caso dar lugar a daños y perjuicios, a retención ni a anulación del pedido en curso.
Sin embargo, si en un plazo razonable después de la fecha provisoria de la Prestación ésta no ha sido ejecutada por cualquier otra causa que un caso de fuerza mayor o intemperie, el Contrato podrá entonces resolverse a petición de una u otra parte, no obstante daños y perjuicios que puedan ser solicitados a la parte que no cumplió.
4.3. El Cliente tiene una obligación de informar y colaborar para permitir al Prestatario ejecutar la Prestación.
No podrá exigirse la responsabilidad de nuestra Sociedad en caso de un error generado por una falta de información o por informaciones erróneas entregadas por el Cliente.
4.4. El Cliente se compromete a:
- Informar al Prestatario acerca de cualquier problema que pueda afectar la correcta ejecución de la Prestación por el Prestatario;
- Respetar los métodos y procedimientos determinados y aplicados por el Prestatario;
- No interferir en ningún caso y de ninguna forma en los métodos y procedimientos implementados;
- No deteriorar el material instalado; si fuera el caso, le será facturado el reemplazo y todo daño susceptible de serle indemnizado;
- Dar acceso a la totalidad de la zona de intervención, tal como está definida en el Contrato. Más precisamente, cuando el Prestatario debe desenvolverse en un inmueble que cuenta con diferentes locales o lugares, el Cliente debe permitirle el acceso a todas las partes del inmueble necesarias para realizar la Prestación.
ARTÍCULO 5 – TARIFA – PRECIO
5.1. Tarifa
5.1.1. La tarifa vigente puede ser revisada en cualquier momento.
ODF se asigna el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento. Se compromete sin embargo a facturar las mercancías pedidas a los precios indicados en el momento de registrar el pedido.
Las ofertas de precio son válidas treinta días a contar de su envío, excepto indicación en sentido contrario formulada en la propuesta.
5.2. Precio
5.2.1. Nuestros precios han sido fijados por la tarifa vigente el día de presentar el pedido. Se entienden siempre antes de impuestos, con productos embalados y retirados en nuestros almacenes.
5.2.2. Excepto estipulación expresa en sentido contrario, nuestros precios no toman en cuenta los gastos de entrega, que son facturados adicionalmente e indicados antes de validar el pedido.
5.2.3. Nuestros precios son calculados netos, sin descuento y pagaderos a treinta (30) días a final de mes a contar de la fecha de emisión de la factura, excepto estipulación contraria o aplicación por nuestra Sociedad de las disposiciones del Artículo 3.6 relativas al pago al contado.
5.2.4. Excepto acuerdo en sentido contrario, los retrasos en la entrega no implican anulación ni modificación del contrato. No podrán dar lugar a daños y perjuicios. Las cláusulas penales que figuran en los documentos comerciales de nuestros clientes no pueden sernos oponibles.
5.2.5. Los plazos de ejecución aceptados por nuestra Sociedad sólo la comprometen en las siguientes condiciones: respeto por el cliente de las condiciones de pago, suministro a tiempo de las especificaciones técnicas, ausencia de retraso en los estudios u otras preparatorias y ausencia de caso de fuerza mayor tal como se indica en el Artículo 8.
5.2.6. Excepto acuerdo en sentido contrario, los embalajes son diseñados y preparados por nuestra Sociedad. No son recuperados.
ARTÍCULO 6 – MODALIDADES DE PAGO
6.1. Pago
Nuestras facturas son pagaderas en la fecha de vencimiento que en ellas figura. Sólo el cobro efectivo de las letras de cambio o LCR será considerado como válido por el pago completo, en en sentido de las presentes Condiciones Generales de Venta.
6.2 No pago
6.2.1. Todo importe D.I. no pagado en su vencimiento da lugar al pago por el cliente:
- de penalidades fijadas a la tasa de interés aplicada por el Banco Central Europeo en su operación de financiamiento más reciente, aumentada en diez (10) puntos porcentuales.
-de una indemnización a tanto alzado por los gastos de cobro, fijada en 40 €, sin perjuicio de nuestro derecho a solicitar una indemnización complementaria, con justificativo.
Esas penalidades y esa indemnización a tanto alzado serán exigibles de pleno derecho sin reinsistencia ni requerimiento, y serán de oficio transferidas al debe de la cuenta del cliente.
6.2.2. Además, nuestra Sociedad se reserva la facultad de recurrir al Tribunal competente con el fin de que haga cesar dicha falta de ejecución bajo pena de multa diaria por día de retraso.
ARTÍCULO 7 – RESERVA DE PROPIEDAD
Los productos vendidos siguen siendo propiedad de la Sociedad hasta el completo pago de las facturas. En este sentido, no constituye un pago en el sentido de la presente cláusula la entrega de una letra de cambio o de cualquier otro título que cree una obligación de pagar. El pago podrá ser considerado efectuado sólo en el momento del cobro efectivo por ODF del precio, en principal y accesorios.
Si los productos objeto de la reserva de propiedad han sido revendidos por el cliente, la deuda a nuestra Sociedad será automáticamente transferida a la deuda del precio de los productos así revendidos por el cliente.
Todos los anticipos previamente pagados serán adquiridos en su totalidad por nuestra Sociedad a título de cláusula penal.
ODF está desde ya autorizada por el cliente, que acepta, para establecer un inventario bajo secuestro de los productos impagos en posesión del cliente.
ARTÍCULO 8 – FUERZA MAYOR
Son considerados casos de fuerza mayor o casos fortuitos los acontecimientos independientes de la voluntad de las partes, que éstas no podían razonablemente prever y que no podían razonablemente evitar o superar, a tal punto que su ocurrencia les hace totalmente imposible ejecutar sus obligaciones.
Son asimilados a casos de fuerza mayor o casos fortuitos que descargan a nuestra Sociedad de su obligación de entregar en los plazos inicialmente previstos, en particular: las huelgas de la totalidad o parte del personal de nuestra Sociedad o de los transportistas habituales, el incendio, la inundación, la guerra, las interrupciones de producción causadas por averías fortuitas, la imposibilidad de suministro de materias primas, las epidemias, las barreras de descongelamiento, los bloqueos de carretera, las huelgas o la interrupción del aprovisionamiento de electricidad o gas, las rupturas de suministros por una causa no imputable a nuestra Sociedad, así como cualquier otra causa de ruptura de suministro imputable a nuestros proveedores.
En tales circunstancias, nuestra Sociedad advertirá al cliente por escrito, especialmente por fax o correo electrónico, en las 24 horas de la fecha en que se produzcan los acontecimientos, quedando entonces suspendido de pleno derecho el contrato que vincula a nuestra Sociedad con el cliente, sin indemnización, a contar de la fecha en que se presente el acontecimiento y hasta su cese.
Si el acontecimiento persistiera más de treinta (30) días a contar de la fecha en que se produjo, el contrato de venta suscrito por nuestra Sociedad con su cliente podrá entonces ser rescindido por la parte más diligente, sin que ninguna de las partes pueda pretender que se le otorguen daños y perjuicios.
Esta rescisión entrará en vigencia en la fecha de la primera presentación de la carta certificada con acuse de recibo que denuncia dicho contrato de venta.
ARTÍCULO 9 – VIDA PRIVADA Y PROTECCIÓN DE LOS DATOS
9.1 Definición de los datos personales
Se trata de elementos de información que incluyen indicaciones nominativas que permiten identificar a su titular.
Los datos personales recogidos por nuestra Sociedad que le conciernen a usted son necesarios para la gestión de sus pedidos y el seguimiento de nuestras relaciones comerciales.
Pueden ser dados a conocer a sociedades que contribuyen a dichas relaciones, tales como las encargadas del transporte y de la entrega o a la que lleve la gestión de pagos.
Nuestra Sociedad podrá también utilizar esos datos con fines de prospección comercial, en particular promocionales.
Por último, nuestra actividad sigue la actividad WEB del usuario recurriendo a cookies para facilitar la navegación en el sitio.
9.2 Garantías legales
El tratamiento de los datos personales se basa en el consentimiento de los usuarios.
En virtud del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las persona físicas en cuanto al tratamiento de los datos de carácter personal y a la libre circulación de esos datos (RGPD), el usuario dispone de un derecho de acceso, rectificación, eliminación, olvido y derecho a la portabilidad de todos los datos nominativos que le conciernen y que se encuentran almacenados en el sitio de nuestra Sociedad. Dispone además del derecho a limitar y oponerse al tratamiento de los datos nominativos.
Para hacerlo, corresponde tomar contacto con el Responsable del Tratamiento de los Datos, por mail, a la dirección siguiente: administrateur@odf.fr
Nuestra Sociedad se compromete a realizar las modificaciones y supresiones en los plazos más breves posibles.
Nuestra Sociedad subcontrata parcialmente el alojamiento y el almacenamiento de sus datos personales. Son almacenados por la Sociedad PHPNET - 3 rue des Pins - 38100 GRENOBLE (Francia) y al interior del servicio informático de la sociedad ODF ZI Activa 20000 rue de l’Europe 76510 SAINT NICOLAS D’ALLIERMONT
Las condiciones de tratamiento de los datos por la Sociedad Microsoft Corporation se encuentran disponibles en: https://www.phpnet.org/
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 en relación con la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de los datos de carácter personal y a la libre circulación de esos datos (RGPD), la Sociedad se compromete a tratar los datos personales recogidos sólo para la o las únicas finalidades que son objeto de la actividad del sitio ODF.
9.3 Gestión de los cookies
El usuario tiene técnicamente la posibilidad de prohibir el funcionamiento de los cookies utilizando los siguientes parámetros en su navegador internet:
Para Microsoft internet explorer
- Elegir el menú « herramientas » y después « opciones internet ».
- Hacer clic en la pestaña « confidencialidad ».
- Seleccionar el nivel deseado utilizando el cursor.
Para Mozilla Firefox
- Elegir el menú « herramientas » y después « Opciones ».
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- Elegir el menú « cookie » y modificar las opciones.
Para Google Chrome
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- Seleccionar « Herramientas ».
- Seleccionar Borrar los datos de navegación.
- En el espacio de diálogo que se presenta en la pantalla, marcar las casillas correspondientes a los tipos de información que se quieren suprimir.
- Utilizar el menú ubicado en la parte alta de la pantalla para seleccionar la cantidad de datos que se quiere suprimir.
El usuario puede en todo momento tomar contacto con nuestro administrador de red a través de un mail a la dirección administrateur@odf.fr con el fin de informarse sobre las modalidades de supresión de cookies en su navegador.
ARTÍCULO 10 – ATRIBUCIÓN DE JURISDICCIÓN Y DERECHO APLICABLE
Todas las cláusulas que aparecen en las presentes Condiciones Generales de Venta, así como las operaciones de compra y de venta allí indicadas, están sometidas al Derecho francés, quedando expresamente excluida la aplicación de la Convención de VIENA sobre la venta internacional de mercancías. Por acuerdo expreso, todas las diferencias relativas a la formación, ejecución y cese de las obligaciones contractuales entre las partes se encuentran sometidos a la jurisdicción del Tribunal de Comercio de PARÍS en cuya jurisdicción se encuentra la sede del vendedor, independientemente de las condiciones de venta y del modo de pago aceptado, incluso en caso de apelación en garantía o de pluralidad de Demandados, reservándose el vendedor la facultad de recurrir al Tribunal territorialmente competente que corresponde a la sede del comprador.
Esta cláusula atributiva de jurisdicción no se aplicará en caso de una venta a Consumidores.
ARTÍCULO 11 – ESPECIFICIDAD DE LAS VENTAS AL CONSUMIDOR
De acuerdo con las disposiciones del Código del Consumo, el Cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días a contar de la entrega del pedido para retractarse. A continuación de las presentes figura un formulario de retractación. Apenas se reciba el formulario de retractación, ODF acusará recepción mediante cualquier medio.
El derecho a retractación queda excluido en el caso de pedidos hechos directamente al interior del establecimiento de ODF o cuando la entrega ha sido realizada antes de que termine el plazo de retractación, tomando en consideración el acuerdo del Cliente.
Por último, el derecho de retractación no se aplica a los contratos de bienes realizados de acuerdo con las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
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ANULACIÓN DE PEDIDO (Código del Consumo – Artículo L.221-18)
Condiciones:
- Completar y firmar este formulario
- Enviarlo mediante carta certificada con acuse de recibido
- Enviarlo a más tardar el día 14º a partir del día del pedido o, si ese plazo expira normalmente un sábado, domingo o día feriado o festivo, el primer día laborable siguiente
Quien suscribe declara anular el pedido que sigue:
Carácter del bien o servicio pedido
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Fecha del pedido
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Nombre del Cliente
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Dirección del Cliente
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Firma del Cliente
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