ARTIKEL 1 – DOEL EN REIKWIJDTE
Alle bestellingen van producten behelzen de aanvaarding zonder voorbehoud door de koper van deze Algemene Verkoopvoorwaarden en diens volledige instemming daarmee, die de overhand hebben op alle andere documenten van de koper en met name alle algemene koopvoorwaarden, behoudens uitdrukkelijk en schriftelijk vóór de bestelling tussen de partijen overeengekomen akkoord.
ARTIKEL 2 – BESTELLINGEN
2.1 Definitie
Onder bestelling wordt het volgende verstaan:
- iedere order van onze producten die in onze prijslijsten en/of op onze website vermeld worden
- ieder verzoek om een offerte op de website
Deze bestelling kan bevestigd worden hetzij door de terugzending van de ondertekende bestelbon in PDF-formaat, hetzij door bevestiging op de website.
In geval ODF om een aanbetaling verzoekt die bij de bestelling voldaan dient te worden, wordt de bestelling pas definitief aanvaard na de ontvangst van vermelde aanbetaling.
Zo ook is de bestelling pas inroepbaar tegen de firma ODF wanneer zij de ontvangst daarvan bevestigd heeft hetzij door een ontvangstbevestiging met aanvaarding van de bestelling, hetzij door de verzending van een offerte.
In geval van voorraadtekorten of als bestelde producten niet beschikbaar zijn, stelt ODF de Klant daarvan in kennis en kan zij hem hetzij de annulering van de bestelling, hetzij een opschorting van de gewenste leveringsdatum, hetzij een gedeeltelijke levering voorstellen.
2.2 Wijziging
2.2.1. De naar onze Firma verzonden bestellingen van alle op maat vervaardigde producten zijn onherroepelijk voor de Klant, behoudens schriftelijke toestemming onzerzijds.
2.2.2. Wat betreft standaard producten dient ieder verzoek om wijziging van de samenstelling of het volume van een bestelling door een Klant schriftelijk gedaan te worden, inclusief per fax of e-mail, uiterlijk 48 uur na de ontvangst door onze Firma van de aanvankelijke bestelling, hetgeen in geval van aanvaarding zal leiden tot een nieuwe leveringstermijn. Deze wijziging kan uitsluitend in aanmerking genomen worden als de bestelling niet reeds voorbereid en verzonden is.
ARTIKEL 3 – LEVERINGEN
3.1 Termijnen
3.1.1. De leveringstermijnen worden uitsluitend ter informatie verstrekt, daar deze met name afhangen van de beschikbaarheid van de vervoerders en de volgorde van binnenkomst van de bestellingen.
Vertragingen in de leveringen kunnen geen aanleiding geven tot enige boete of vergoeding, noch de annulering rechtvaardigen van de bestelling.
3.1.2. In geval een aanbetaling voldaan dient te worden bij de bestelling, gaat de aangegeven leveringstermijn pas lopen vanaf de ontvangst van de aanbetaling, die leidt tot de definitieve aanvaarding van de bestelling.
3.2 Risico’s
De overdracht van de risico’s van de door onze Firma verkochte producten vindt plaats op het moment van de overdracht van de producten aan de vervoerder of bij het verlaten van onze opslagplaatsen.
3.3 Transport
Overeenkomstig artikel L 133-3 van het Wetboek van Koophandel wordt in geval van schade aan de geleverde pakketten of ontbrekende producten, ieder product waarvoor geen voorbehoud is aangetekend per aangetekend schrijven met verzoek om ontvangstbevestiging aan de vervoerder binnen drie (3) dagen na de ontvangst, met gelijktijdige kopie aan onze Firma, als door de Klant aanvaard beschouwd.
3.4 Ontvangst
3.4.1. Onverminderd de bepalingen van voorgaand artikel, worden alle klachten over de geleverde producten, in geval van zichtbare gebreken of ontbrekende producten, ongeacht de aard, uitsluitend door onze Firma aanvaard wanneer deze schriftelijk per aangetekend schrijven met verzoek om ontvangstbevestiging worden ingediend binnen de in artikel 3.3 voorziene termijn van vijftien dagen.
3.4.2. Het valt onder de verantwoordelijkheid van de koper om alle bewijsstukken te verstrekken ten aanzien van de vastgestelde gebreken of ontbrekende producten.
3.4.3. Goederen kunnen niet door de Klant teruggezonden worden zonder de voorafgaande en schriftelijke toestemming, met name per fax of e-mail, van onze Firma, die als enige bevoegd is om de vervoerder te kiezen.
De kosten van de retourzending zijn uitsluitend voor rekening van onze Firma in geval de zichtbare gebreken of ontbrekende goederen feitelijk vastgesteld worden door onze Firma of haar gemachtigde.
3.4.4. Wanneer na controle door onze Firma of onze gemachtigde vastgesteld wordt dat sprake is van zichtbare gebreken of ontbrekende goederen, kan de Klant uitsluitend aan onze Firma om de vervanging van de niet conforme goederen en/of de aanvulling van de ontbrekende goederen vragen, zonder dat de Klant aanspraak kan maken op enige vergoeding of ontbinding van de bestelling.
3.4.5. De door de koper ingediende klacht volgens de in dit artikel beschreven voorwaarden en modaliteiten leidt niet tot een opschorting van de betaling door de klant van de betreffende goederen.
3.4.6. Onze Firma kan in geen geval aansprakelijk gesteld worden voor transportproblemen zoals vernietiging, schade, verlies of diefstal, zelfs al heeft zij zelf de vervoerder gekozen.
3.5 Opschorting van de leveringen
In geval van gehele of gedeeltelijke niet-betaling van een rekening waarvan de vervaldatum bereikt is en na een ingebrekestelling die 48 uur zonder gevolg is gebleven, behoudt onze Firma zich het recht voor om alle lopende en/of toekomstige leveringen op te schorten.
3.6 Contante betaling
Onze Firma kan de aanvaarding van de bestelling of de voortzetting van de uitvoering daarvan onderwerpen aan een contante betaling of aan de verstrekking van zekerheden door de klant of aan de garantverklaring van de kredietverzekeraar voor de klant. In geval van weigering van de contante betaling zonder dat enige afdoende waarborg verstrekt wordt door de klant, kan onze Firma weigeren om gevolg te geven aan de geplaatste bestelling(en) en de betreffende goederen te leveren, zonder dat de klant zich kan beroepen op een onrechtmatige verkoopweigering of aanspraak kan maken op enige vergoeding.
3.7 Weigering van bestellingen
In geval een klant een bestelling bij onze Firma plaatst zonder overgegaan te zijn tot de betaling van voorgaande bestelling(en) kan onze Firma weigeren om gevolg te geven aan de bestelling en de betreffende goederen te leveren, zonder dat de klant aanspraak kan maken op enige vergoeding om welke reden ook.
ARTIKEL 4 – DIENSTVERLENING
4.1. ODF kan ook overgaan tot de installatie van de verkochte goederen. In dat geval is ODF ten opzichte van haar Klant gehouden tot een inspanningsverplichting. Zij verplicht zich tot de aanwending van alle contractueel overeengekomen middelen volgens de geldende beroepsgebruiken ter uitvoering van de door de Klant bestelde dienstverlening.
4.2. Enige in het Contract overeengekomen uitvoeringstermijn geldt als richttijd en een eventuele overschrijding van de vastgestelde termijn kan in geen geval aanleiding geven tot schadevergoeding, inhouding of annulering van de lopende bestelling.
Echter, als binnen een redelijke termijn na de voorziene datum van de dienstverlening, deze niet uitgevoerd is om een andere reden dan overmacht of slechte weersomstandigheden, kan het Contract ontbonden worden op verzoek van de ene of de andere partij, onverminderd het recht op schadevergoeding die aan de in gebreke blijvende partij gevorderd mocht worden.
4.3. De Klant is gehouden tot een informatie- en samenwerkingsverplichting om de dienstverlener in staat te stellen de dienstverlening uit te voeren.
4.4. De Klant is gehouden:
- De Dienstverlener in kennis te stellen van alle problemen die de goede uitvoering van de dienstverlening door de Dienstverlener zouden kunnen beïnvloeden ;
- De door de Dienstverlener bepaalde en uitgevoerde methoden en procedures na te leven ;
- In geen geval de uitgevoerde methoden en procedures op welke wijze ook te verstoren ;
- Het aangebrachte materiaal niet te beschadigen; in voorkomend geval zal de vervanging hem in rekening gebracht worden en dient alle schade door hem vergoed te worden ;
- Toegang te verlenen tot de gehele werkzone zoals bepaald in het Contract. Meer in het bijzonder dient de Klant, wanneer de dienstverlening uitgevoerd moet worden in een gebouw dat verschillende lokalen of plaatsen telt, de toegang mogelijk te maken tot alle delen van het gebouw die nodig zijn voor de dienstverlening.
ARTIKEL 5 – TARIEVEN – PRIJZEN
5.1. Tarieven
5.1.1. De van kracht zijnde tarieven kunnen te allen tijde herzien worden.
ODF behoudt zich te allen tijde het recht voor haar tarieven te wijzigen. Zij verbindt zich er echter toe om de bestelde goederen in rekening te brengen tegen de tijdens de registratie van de bestelling aangegeven prijzen.
De offertes zijn dertig dagen geldig vanaf de verzending daarvan, behoudens andersluidende bepaling in de offerte.
5.2. Prijzen
5.2.1. Onze prijzen worden vastgesteld door het van kracht zijnde tarief op de dag van bestelling. Zij luiden exclusief belasting, verpakte producten, afgenomen uit onze magazijnen.
5.2.2. Behoudens uitdrukkelijk andersluidende bepaling, luiden onze prijzen exclusief leveringskosten, die extra in rekening gebracht en aangegeven worden vóór de bevestiging van de bestelling.
5.2.3. Onze prijzen worden netto berekend, zonder korting en zijn betaalbaar binnen dertig (30) dagen vanaf de afgiftedatum van de rekening, behoudens andersluidende bepalingen of toepassing door onze Firma van de bepalingen van artikel 3.6 betreffende contante betalingen.
5.2.4. Tenzij anders overeengekomen, kunnen vertragingen in de levering geen aanleiding geven tot annulering of wijziging van de overeenkomst. Zij kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding. Boetebedingen in de handelsdocumenten van onze klanten kunnen niet tegen ons worden ingeroepen.
5.2.5. De door onze Firma aanvaarde uitvoeringstermijnen zijn slechts bindend onder de volgende voorwaarden: naleving door de klant van de betalingsvoorwaarden, tijdige verstrekking van de technische specificaties, geen vertraging in de voorbereidende studies of werkzaamheden, geen gevallen van overmacht, zoals bepaald in artikel 8.
5.2.6. Tenzij anders overeengekomen, worden de verpakkingen door onze Firma ontworpen en voorbereid. Zij worden niet teruggenomen.
ARTIKEL 6 – BETALINGSMODALITEITEN
6.1. Betaling
Onze rekeningen zijn betaalbaar op de daarop vermelde vervaldatum. Uitsluitend de feitelijke inning van de wissels of elektronische wisselbrieven wordt beschouwd als volledige betaling in de zin van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
6.2 Niet-betaling
6.2.1. Alle niet betaalde bedragen inclusief BTW geven aanleiding tot de betaling door de klant:
- van boetes tegen de meest recente door de Europese Centrale Bank voor haar financieringstransacties vastgestelde rentevoet, vermeerderd met tien (10) procent.
- van een vaste boete voor de incassokosten ter hoogte van € 40, onverminderd een door ons aan te tonen recht op een aanvullende vergoeding.
Deze boetes en deze vaste vergoeding zijn van rechtswege opeisbaar zonder herinnering, noch ingebrekestelling en worden ambtshalve afgeschreven van de rekening van de klant.
6.2.2. Bovendien behoudt onze Firma zich het recht voor om de bevoegde Rechtbank te verzoeken een einde te maken aan deze niet-uitvoering op straffe van een dwangsom per dag van vertraging.
ARTIKEL 7 – EIGENDOMSVOORBEHOUD
De verkochte producten blijven de eigendom van de Firma tot aan de volledige betaling van de rekeningen. In dit kader wordt de overhandiging van een wissel of enig ander schuldbewijs dat een betalingsverplichting behelst niet als betaling beschouwd in de zin van deze bepaling. De betaling kan pas als uitgevoerd beschouwd worden na de feitelijke inning door ODF van de hoofdsom van de prijs en de kosten.
Als de producten die onder het eigendomsvoorbehoud vallen doorverkocht mochten zijn door de klant, gaat de vordering van onze Firma automatisch over in een schuldvordering ter hoogte van de prijs van de aldus door de klant doorverkochte producten.
Alle eerder betaalde aanbetalingen blijven volledig in bezit van onze Firma bij wijze van boetebeding.
ODF krijgt bij deze toestemming van de klant, die dit aanvaardt, om een inventaris op te laten stellen van de onbetaalde producten in diens bezit en/of deze onder bewaring te laten stellen.
ARTIKEL 8 – OVERMACHT
De volgende gevallen worden als overmacht of onvoorziene gebeurtenissen beschouwd: gebeurtenissen buiten de macht van de partijen, die zij niet redelijkerwijze konden voorzien en die zij niet redelijkerwijze konden voorkomen of te boven komen, met dien verstande dat het optreden daarvan de uitvoering van de verplichtingen geheel onmogelijk maakt.
De volgende gevallen worden met name gelijkgesteld aan overmacht of onvoorziene gebeurtenissen die onze Firma vrijstelt van de verplichting om binnen de oorspronkelijk voorziene termijnen te leveren: stakingen van een gedeelte of het gehele personeel van onze Firma of haar gebruikelijke vervoerders, brand, overstroming, oorlog, productie-uitval als gevolg van onvoorziene defecten, onmogelijkheid tot bevoorrading van grondstoffen, epidemieën, dooibarelen, wegversperringen, stakingen of onderbreking van de stroom- of gasvoorziening, of gebrek aan bevoorrading om redenen die onze Firma niet verweten kunnen worden, evenals enige ander onderbreking van de bevoorrading die te wijten is aan onze leveranciers.
In dergelijke omstandigheden zal onze Firma de klant schriftelijk in kennis stellen, met name per fax of e-mail, binnen 24 uur na het optreden van de gebeurtenissen, waarna de overeenkomst tussen onze Firma en de klant van rechtswege opgeschort wordt zonder vergoeding, vanaf de datum waarop de gebeurtenis zich heeft voorgedaan en tot deze gebeurtenis afgelopen is.
Mocht de gebeurtenis langer duren dan dertig (30) dagen vanaf de datum waarop deze zich heeft voorgedaan, kan de overeenkomst tussen onze Firma en haar klant opgezegd worden door de meest gerede partij, zonder dat een van de partijen aanspraak kan maken op schadevergoeding.
Deze opzegging gaat in op de datum van de eerste aanbieding van de aangetekende brief met verzoek om ontvangstbevestiging waarin genoemde verkoopovereenkomst opgezegd wordt.
ARTIKEL 9 – PRIVACY EN BESCHERMING VAN DE GEGEVENS
9.1 Definitie van persoonsgegevens
Dit betreft alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke personen.
De door onze Firma verzamelde persoonsgegevens zijn nodig voor het beheer van uw bestellingen en de opvolging van onze handelsbetrekkingen.
Zij kunnen doorgegeven worden aan bedrijven die bijdragen aan deze betrekkingen, zoals die welke belast zijn met het vervoer en de levering of die welke belast zijn met het beheer van de betalingen.
Onze Firma kan deze gegevens ook gebruiken voor commerciële prospectiedoeleinden, met name door de verzending van aanbiedingen.
Ten slotte volgt onze Firma de webactiviteiten van de gebruiker door middel van cookies om het surfen op de site te vereenvoudigen.
9.2 Wettelijke garanties
Voor de verwerking van persoonsgegevens is de toestemming van de gebruikers vereist.
Krachtens de (EU) Verordening 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (AVG) beschikt de gebruiker over een recht van inzage, rectificatie, wissing, vergetelheid en overdraagbaarheid van alle hem betreffende persoonsgegevens die door de site van onze Firma opgeslagen worden. Hij beschikt bovendien over een recht op beperking van en bezwaar tegen de verwerking van de persoonsgegevens.
Hiertoe kan hij contact opnemen met de verwerkingsverantwoordelijke via het volgende adres: administrateur@odf.fr
Onze Firma verbindt zich ertoe zo spoedig mogelijk de wijziging door te voeren en de gegevens te wissen.
Onze Firma besteedt de hosting en opslag van haar persoonsgegevens gedeeltelijk uit. Deze gegevens worden opgeslagen door de firma PHPNET - 3 rue des pins - 38100 GRENOBLE (Frankrijk) en binnen de automatiseringsafdeling van de firma ODF, ZI Activa 20000, rue de l’Europe, 76510 SAINT NICOLAS D’ALLIERMONT, Frankrijk.
De verwerkingsvoorwaarden van de gegevens door de firma Microsoft Corporation zijn beschikbaar op het adres: https://www.phpnet.org/
Krachtens de (EU) Verordening 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (AVG) verbindt de Firma zich tot de verwerking van de verzamelde persoonsgegevens uitsluitend voor het (de) doeleinde(n) die deel uitmaken van de activiteiten van de site van ODF.
9.3 Beheer van cookies
De gebruiker beschikt over de technische mogelijkheid om de werking van cookies uit te schakelen via de instellingen van zijn webbrowser:
Voor Microsoft internet explorer
- Kies het menu “Extra” en vervolgens “Internet Opties”.
- Klik op het tabblad “Privacy”.
- Selecteer het gewenste niveau met behulp van de cursor.
Voor Mozilla Firefox
- Kies het menu “Extra” en vervolgens “Opties”.
- Klik op het pictogram “Privacy”.
- Kies het menu “cookie” en wijzig de opties.
Voor Google Chrome
- Klik op het menu Google Chrome in de werkbalk van de browser.
- Selecteer “Meer hulpprogramma’s”.
- Selecteer Browsegegevens wissen.
- Vink in het venster dat op het scherm verschijnt de hokjes aan van het type te wissen gegevens.
- Gebruik het menu bovenaan het scherm om de hoeveelheid te wissen gegevens te selecteren.
De gebruiker kan te allen tijde per e-mail contact opnemen met onze netwerkbeheerder via het adres administrateur@odf.fr voor nadere informatie over het wissen van cookies in zijn browser.
ARTIKEL 10 – RECHTERLIJKE BEVOEGDHEID EN TOEPASSELIJK RECHT
Alle bepalingen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, evenals alle daarin voorziene koop- en verkooptransacties, vallen onder het Franse recht; de toepassing van het Weens Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten van roerende zaken wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat alle geschillen inzake de totstandkoming, de uitvoering en de beëindiging van de contractuele verplichtingen tussen de partijen onderworpen zijn aan de Rechtbank van Koophandel van PARIJS in het rechtsgebied waarvan zich de zetel van de verkoper bevindt, ongeacht de verkoopvoorwaarden en de aanvaarde betalingswijze, zelfs in geval van oproep in vrijwaring of als er meerdere verweerders zijn, terwijl de verkoper zich het recht voorbehoudt om zich te wenden tot de territoriaal bevoegde rechtbank van de zetel van de koper.
Deze rechterlijke bevoegdheidsclausule is niet van toepassing in geval van verkoop aan consumenten.
ARTIKEL 11 – SPECIFICITEIT VAN VERKOOP AAN CONSUMENTEN
Overeenkomstig de bepalingen van de consumentenwet beschikt de Klant over een termijn van 14 dagen vanaf de plaatsing van de bestelling om deze te herroepen.
Aan het einde van deze algemene verkoopvoorwaarden is een herroepingsformulier gehecht. Meteen na de ontvangst van het herroepingsformulier zal ODF op alle mogelijke wijzen de ontvangst daarvan bevestigen.
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor bestellingen die rechtstreeks overeengekomen worden binnen de instelling van ODF of wanneer de levering uitgevoerd werd voor de afloop van de herroepingstermijn op basis van de instemming van de Klant.
Ten slotte is het herroepingsrecht niet van toepassing op overeenkomsten inzake de levering van goederen die verwaardigd zijn volgens de specificaties van de consument of die duidelijk persoonlijk aangepast zijn.
……………………………………………………………………………………………………………………………
ANNULERING VAN BESTELLING (Consumentenwet - Artikel L.221-18)
Voorwaarden:
- Vul dit formulier in en onderteken het
- Verstuur het per aangetekende brief met verzoek om ontvangstbevestiging
- Verstuur het uiterlijk op de veertiende dag vanaf de dag van de bestelling; als deze termijn afloopt op een zaterdag, zondag, feestdag of niet-gewerkte dag, de eerstvolgende werkdag
Ik ondergetekende, verklaar mijn onderstaande bestelling te annuleren:
Aard van de bestelde goederen of diensten:
……………………………………………………………………………………………………………………………
Datum van de bestelling:
……………………………………………………………………………………………………………………………
Naam van de Klant:
……………………………………………………………………………………………………………………………
Adres van de Klant:
……………………………………………………………………………………………………………………………
Handtekening van de Klant:
……………………………………………………………………………………………………………………………